制度的制定必須以有關(guān)政策、法律、法令為依據(jù)。優(yōu)秀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度應(yīng)該是怎樣的？快來學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！
為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)敬老院建設(shè)與管理，提高五保對象集中供養(yǎng)水平，根據(jù)國務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和省政府《省農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村五保供養(yǎng)工作的通知》精神，以區(qū)委一號文為指導(dǎo)，鎮(zhèn)政府決定深入開展以“整頓提高、強(qiáng)化管理”為主要內(nèi)容的敬老院規(guī)范化建設(shè)管理活動?，F(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的__大精神為指導(dǎo)，按照構(gòu)建和諧社會和____要求，認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院新頒布的《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和《省農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》，堅持“突出重點(diǎn)、科學(xué)規(guī)劃、因地制宜、自我發(fā)展”的原則，完善制度，改善環(huán)境，提高我鎮(zhèn)敬老院建設(shè)和管理水平，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展。
二、任務(wù)目標(biāo)
(一)按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際需要，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化敬老院。
(二)理順和明確敬老院管理體制，使敬老院管理規(guī)范化、制度化。
(三)加大對敬老院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，在底全鎮(zhèn)五保對象集中供養(yǎng)率達(dá)到85%以上。
(四)解決敬老院供養(yǎng)資金缺口，提高供養(yǎng)水平。
(五)提高敬老院管理人員工資、福利、保險待遇。
(六)建立鎮(zhèn)敬老院工作監(jiān)督考核制度。
三、工作內(nèi)容
(一)組織實施。將敬老院建設(shè)納入鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，作為年終考核的一項重要內(nèi)容，健全完善五保供養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、個人資助敬老院建設(shè)與管理。
(二)供養(yǎng)對象。敬老院在優(yōu)先供養(yǎng)生活不能自理的五保供養(yǎng)對象的基礎(chǔ)上，吸納其他有需求的五保供養(yǎng)對象，向他們提供吃、穿、住、醫(yī)、葬方面的生活照顧和物質(zhì)幫助。同時，對分散供養(yǎng)的五保供養(yǎng)對象提供必要的供養(yǎng)服務(wù)，并逐步開展面向老年人、殘疾人、未成年人的各項生活服務(wù)。
(三)供養(yǎng)資金。敬老院集中供養(yǎng)五保對象所需資金及工作經(jīng)費(fèi)在鎮(zhèn)政府財政預(yù)算中安排，同時通過開展敬老院自身生產(chǎn)、拓展服務(wù)范圍、接受社會捐贈等方式，改善五保供養(yǎng)對象生活條件。
(四)對五保對象實行動態(tài)管理，年年核實，保證五保對象供養(yǎng)率85%以上。
(五)基本建設(shè)規(guī)范。根據(jù)老年人的生活特點(diǎn)，在敬老院內(nèi)合理劃分生活、生產(chǎn)及娛樂康復(fù)等區(qū)域，配置必要的膳食制作、醫(yī)療衛(wèi)生、文體娛樂、洗浴、消防及辦公管理等設(shè)備設(shè)施。
1、在醒目位置懸掛標(biāo)識。
2、設(shè)計先進(jìn)、合理，符合國家《老年人社會福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《老年人建筑設(shè)計規(guī)范》，達(dá)到建筑面積3000平方米，床位140張，基本滿足全鎮(zhèn)五保的生活需求。
3、生活、生產(chǎn)、娛樂康復(fù)等區(qū)域布局合理,生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)分設(shè);院容美觀，環(huán)境清潔;生活區(qū)空地作物和綠化面積達(dá)90%以上。
4、實現(xiàn)四通：即通電、通水、通路、通電話。
5、居室、衛(wèi)生間、浴室、走廊、樓梯等設(shè)施符合無障礙設(shè)施規(guī)范要求。
6、居住用房使用面積每間不少于10平方米，每床位使用面積不少于5平方米;居室朝向良好，有天然采光和自然通風(fēng);居室內(nèi)配備供暖和降溫設(shè)備，并配備床、桌、椅、柜、被褥等必須生活用品。
7、輔助用房設(shè)置辦公室、廚房、餐廳、儲藏室、醫(yī)療保健室、活動室、浴室和公廁、娛樂室、康復(fù)室等功能室。
8、廚房、餐廳分設(shè)，衛(wèi)生整潔;炊具齊全，配備餐具消毒和食品保鮮等設(shè)備;桌椅、餐具滿足就餐需要;食物儲藏有防蠅、防鼠設(shè)備，配備整套廚房專用設(shè)備。
9、醫(yī)務(wù)室配備專職或兼職醫(yī)護(hù)人員及必要的醫(yī)療器械和常規(guī)藥品，配備必要的康復(fù)設(shè)施。
10、浴室保證供養(yǎng)對象每月洗浴兩次以上;衛(wèi)生間內(nèi)有坐便器，夏季有防蠅設(shè)施，便于清潔。
11、活動室配備文體娛樂設(shè)施，室外活動場所設(shè)置合理，配備適合老年人使用的健身器材。
(六)工作人員組成。敬老院工作人員主要由院長、護(hù)理服務(wù)員、炊事員、衛(wèi)生員、會計、出納員、保管員等組成。工作人
員有專職，有兼職。
敬老院根據(jù)供養(yǎng)服務(wù)人數(shù)，按精簡效能、按需設(shè)崗、公開招聘的原則配備工作人員，工作人員與供養(yǎng)人員比例不低于1：10。
(七)管理制度。敬老院應(yīng)確定管理目標(biāo)，制定崗位責(zé)任、人事管理、檔案管理、財務(wù)管理、思想教育、值班請假、車輛設(shè)備、安全保衛(wèi)等管理制度;實行崗位責(zé)任制，明確崗位目標(biāo)、工作要求和工作流程，工作人員掛牌上崗服務(wù)。
(八)服務(wù)管理。敬老院應(yīng)加強(qiáng)五保供養(yǎng)對象的服務(wù)管理，主要包括：
1、提供符合食品衛(wèi)生要求、適合供養(yǎng)服務(wù)對象特點(diǎn)和身心健康的膳食，伙食標(biāo)準(zhǔn)每人每天不低于6元。
2、提供服裝、被褥、家具等用品，按季節(jié)添置、更換衣被等生活用品。
3、實行分級護(hù)理，對一般院民實行常規(guī)護(hù)理，負(fù)責(zé)整理房間，打掃衛(wèi)生;對半自理院民實行二級護(hù)理，負(fù)責(zé)整理床鋪，送水、送飯;對生活不能自理院民實行一級護(hù)理，負(fù)責(zé)喂水、喂飯、喂藥、洗臉、擦身、每天查房1—2次;對重病號實行晝夜值班服務(wù)。
4、保障五保對象有病及時治療，并建立供養(yǎng)對象健康檔案，定期進(jìn)行健康體檢。
5、按照國家政策規(guī)定和當(dāng)?shù)氐膯试崃?xí)俗，妥善辦理供養(yǎng)服務(wù)對象的喪葬事宜。
6、發(fā)給五保對象每月10元以上的零用錢，滿足其特殊消費(fèi)需要。五保對象集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)每人每年不低于2100元，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)每人每年不低于1200元。
(九)財務(wù)管理。敬老院建立健全財務(wù)管理制度，加強(qiáng)財務(wù)管理。對供養(yǎng)資金、管理經(jīng)費(fèi)、醫(yī)療基金、喪葬基金、各類物資及生產(chǎn)經(jīng)營收入等都建立專賬，賬目定期公開，接受供養(yǎng)人員和社會有關(guān)方面的監(jiān)督。
(十)工作人員待遇。敬老院工作人員的工資待遇參照我鎮(zhèn)同等工作人員平均工資水平。
(十一)部門監(jiān)督。鎮(zhèn)民政辦負(fù)責(zé)對敬老院的管理和指導(dǎo)，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查分為日常檢查和年終檢查，兩項檢查均計入年終考核分。其中，日常檢查占60%，年終檢查占40%。建立暗訪制度，暗訪檢查成績計入日常檢查考核分。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)敬老院建設(shè)與管理，是維護(hù)農(nóng)村五保對象的基本權(quán)益，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重大舉措。要將這項工作納入重要工作日程，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作手段，及時解決工作中的矛盾和問題。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。創(chuàng)新宣傳手段，加大宣傳力度，主動爭取轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、企業(yè)家的支持與捐助，激發(fā)人民群眾的愛心與熱情，鼓勵他們捐款捐物參與敬老院建設(shè)，讓全社會都積極參與進(jìn)來，從而營造濃厚的社會氛圍。
(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。成立敬老院建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，責(zé)任到人，形成“一級抓一級，層層抓落實”的良好工作局面。民政辦要認(rèn)真履行協(xié)調(diào)和管理職能，當(dāng)好鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的參謀，財政所做好敬老院所需資金的預(yù)算安排，確保五保資金的及時足額發(fā)放。各相關(guān)部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)，相互配合，形成合力，確保我鎮(zhèn)敬老院建設(shè)、管理規(guī)范化水平上新臺階。
1、公司各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管（包括代理主管）負(fù)責(zé)監(jiān)督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。
2、有關(guān)物業(yè)管理公司驗收檔案、圖則、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及附件設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)制度、財務(wù)報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔，文件柜要求上鎖，未經(jīng)主管許可，他人不得動用。
3、物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。
4、物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。
5、物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職、任職時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認(rèn)后方可離任。
6、物業(yè)管理公司檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份，原件存放在檔案中不得隨意使用。
7、因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的，需經(jīng)主管書面確認(rèn)，如有違反的作泄密處理。
8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實情況，對不符要求的保管責(zé)任人將作適當(dāng)處分。
9、物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的，對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的，公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
工作準(zhǔn)則：對自己負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，為了方便公司統(tǒng)一管理，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，現(xiàn)制定如下工作制度：
第1條、員工行為規(guī)范
1、為了保持公司的整體形象及良好的衛(wèi)生狀況，員工桌面應(yīng)保持整潔，資料、文具等放置有序，不允許有明顯的廢紙、果皮等，違者一次經(jīng)濟(jì)性懲罰10元。
2、員工應(yīng)注意個人行為禮儀，不允許有不文明行為。
3、接電話應(yīng)以“您好！精品網(wǎng)絡(luò)”開頭，必須客氣禮貌，微笑作答。
4、同事之間應(yīng)通力合作、求同存異，以誠相見、取長補(bǔ)短。
5、員工應(yīng)保持積極的工作狀態(tài)。上班時間一律使用普通話交流，不準(zhǔn)吵鬧、看報紙雜志、閑聊攀談。不準(zhǔn)唱歌、睡覺、串崗閑聊，違者經(jīng)濟(jì)性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元，依此類推。
6、上班時間盡量不要接打私人電話，如確認(rèn)有需要，請到會議室處理（打電話一天不得超過3次，每次不超過10分鐘；接電話一天不超過6次，每次不超過10分鐘，超過時間按曠工處理），不得影響其他同事工作，違者一次經(jīng)濟(jì)性懲罰5元。
7、在上班時間不得使用OICQ、進(jìn)入聊天室、社區(qū)、論壇內(nèi)聊天或玩各種游戲，只能使用公司分配的QQ和MSN。所有私人事件，包括私人信件的回復(fù)，QQ等一律在休息時間內(nèi)進(jìn)行，工作時間內(nèi)不得處理一切與工作無關(guān)的私人事務(wù)（工作時間處理私人事務(wù)按曠工處理）。上班時間進(jìn)入聊天室、玩游戲、看電影電視等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者經(jīng)濟(jì)懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元，依此類推。
8、員工上班時間要求注重儀表，衣衫整潔。男員工應(yīng)及時理發(fā)、剃胡須，保持襯衣領(lǐng)帶干凈；女士提倡素雅淡妝，儀容整潔。
9、辦公室內(nèi)禁止吸煙。
10、接待客人應(yīng)在指定的接待區(qū)域，不得在辦公區(qū)內(nèi)接待非公干人員，未經(jīng)批準(zhǔn)員工不得將非公干人員帶入辦公區(qū)，這條規(guī)定在下班時間及雙休日同樣有效，如有需要請在接待區(qū)接待。違者經(jīng)濟(jì)性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元，依此類推。
11、軟件安裝：為了公司網(wǎng)絡(luò)的安全，不得擅自安裝新軟件（因此產(chǎn)生的后果由安裝人自行承擔(dān)），如有需要須向部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)簽字方可安裝。違者一次經(jīng)濟(jì)性懲罰50元。
12、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、冷氣、燈光、電腦等辦公用品應(yīng)按照公司規(guī)定使用。當(dāng)日下班離崗后，應(yīng)作到四關(guān)一凈，即關(guān)掉顯示器、主機(jī)、窗戶及空調(diào)，收拾干凈本人桌面。違者經(jīng)濟(jì)性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元，依此類推。
第2條、服從安排
1、公司員工必須做到互相配合、協(xié)同工作、令行禁止。執(zhí)行“個人服從集體、下級服從上級”的組織原則
2、員工須完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，如未能按時完成，自行安排時間處理，否則要承擔(dān)所造成的損失。工作中如有意見，應(yīng)采取合理方式向直接領(lǐng)導(dǎo)反映。確有必要時，可向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
3、本公司各級員工有違反前條規(guī)定，應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處，該部門領(lǐng)導(dǎo)知情不報者，亦應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任而受懲處。
4、員工不服從上司的安排者，第一次警告，第二次罰款100元，第三次辭退，表現(xiàn)現(xiàn)象：
（1）言語公然頂撞上司者；
（2）對上司交代任務(wù)，故意拒絕執(zhí)行，或故意拖延，不能按時、保質(zhì)、保量地完成者；
第3條、會議制度
員工有義務(wù)參加公司組織的各類培訓(xùn)及會議，收到培訓(xùn)或會議通知后，應(yīng)準(zhǔn)時參加，不得無故遲到、缺席。培訓(xùn)或會議期間，員工手機(jī)需調(diào)至無聲或靜音，不得隨意走動。
公司組織的活動，員工應(yīng)積極參加，不得缺席，違者曠工處理。
一、員工儀表儀容
<一>著裝
1、員工日常上班，須穿公司統(tǒng)一定制的工裝，一律佩帶司徽(左胸前);
2、參加商務(wù)活動以及重要會議，男員工穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應(yīng)穿襯衫系領(lǐng)帶;女員工宜根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。
<二>儀表儀容
1、員工必須注意儀表儀容的美感，著裝干凈整潔、言行舉止大方得體;
2、男員工不得留長發(fā)、怪發(fā)，女員工不得留怪異發(fā)型，應(yīng)保持清雅淡妝，打扮適度，工作時間不得戴重首飾;
3、坐時要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動;
4、站時應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物;
5、行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動;
6、員工上班期間應(yīng)保持飽滿而愉悅的精神狀態(tài)。
二、員工行為規(guī)范
1、工作場所提倡講普通話，不得大聲喧嘩;
2、提倡禮貌用語，早晨上班，與同事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語;
3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，坦誠待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派、
黨同伐異;
4、商務(wù)活動中時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢，對待客人態(tài)度要禮貌、大方、熱情、穩(wěn)重;
5、與人交談時要注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，善于傾聽，不隨便打斷他人談話;
6、接轉(zhuǎn)電話，要先說：“您好”，外來電話，還需報公司名，語言要親切、簡練、有禮;
7、出席會議必須準(zhǔn)時，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前向會議主持人請假。會上應(yīng)關(guān)閉通訊工具，不喧嘩、不竊竊私語、認(rèn)真領(lǐng)會會議精神、做好會議記錄，保持會場清潔，會議結(jié)束后按序依次退場;
8、工作時嚴(yán)禁串崗或相互閑聊、不準(zhǔn)看電影、打游戲、吃零食，不得做與工作無關(guān)的事情;
9、不酗酒，遇特殊情況須征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可喝酒;
10、未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個人資料，不得使用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事，不得將辦公用品帶出公司;
11、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不得在值班時間留宿外來人員。
三、員工基本職責(zé)
1、遵守國家法律法規(guī)，遵守公司有關(guān)規(guī)章制度及本崗位所屬部門的各項管理細(xì)則;
2、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密;
3、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，不得利用職務(wù)或工作之便將公司財物占為己有或轉(zhuǎn)送他人，更不得向他人索取錢財或為個人親友謀私利;
4、愛崗敬業(yè)，忠于職守，以積極的態(tài)度對待工作，不斷提高個人的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng);
5、處理工作要保持頭腦冷靜，服從上級指揮安排，不推諉、不扯皮、不頂撞上級;
6、按崗位描述及上級的要求按時、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級安排的工作;
7、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效;
9、發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的行為，應(yīng)立即投訴;
10、客戶投訴時要及時上報或處理;
11、有根據(jù)自身崗位實際情況提出合理化建議的義務(wù);
12、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在外兼職工作，不得利用公司名義私自承攬公司同行業(yè)務(wù);
13、保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品、辦公設(shè)備;
14、愛護(hù)公司一切財產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具，節(jié)約水、電、辦公用品及公司財物;
15、積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核;
16、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。
四、員工聘用
<一>基本政策
1、公司本著任人唯賢、人職匹配的原則進(jìn)行招聘，實行人員聘用制;
2、招聘工作視崗位需要按流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先;
3、采取面試形式，對應(yīng)聘人員從德、能、勤、績等方面進(jìn)行考察，擇優(yōu)錄取;
4、面試官篩選過程中不得因個人親疏、憑個人感情而定，不得因民族、性別、年齡等歧視應(yīng)聘人員。
<二>入職
1、應(yīng)聘者通過面試、背景審查，經(jīng)確認(rèn)合格后，方可錄用;
2、新員工上班的第一天必須到公司人事部門報到，辦理入職手續(xù)，并將個人身份證、畢業(yè)證、資格證等證件的復(fù)印件及照片等交人事部存檔;
3、新員工在參加完公司組織的崗前培訓(xùn)后，到公司人事部門領(lǐng)取《新員工分配》到用人部門正式上班。
4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)。
<三>試用
1、新錄用人員一般有7天的試工期，在入職后7天內(nèi)離職，沒有工資;試工期過后，直接進(jìn)入試用期，試用期加試工期共為2個月;
2、試用期滿，員工應(yīng)由自己提出并撰寫員工轉(zhuǎn)正申請表，由人事部報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正;
3、試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，考核合格者，將給與轉(zhuǎn)正，成為公司正式員工;考核不合格者，將予以辭退;
4、員工試用期間的薪資按照公司《員工薪資管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)予以核定。
<四>聘用的終止
1、試用期間，公司有權(quán)對員工態(tài)度及工作表現(xiàn)給予考核，不合格者將予以辭退;
2、若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可直接將員工辭退;
3、員工無故連續(xù)曠工2日或全月累計無故曠工3日或1年內(nèi)無故曠工達(dá)5日的，視為自動離職，有或勞動協(xié)議的要承擔(dān)違約責(zé)任;
4、凡離職者，必須先填寫離職申請書，并按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)后，方可正式離職;公司予以辭退的除外;
5、未辦妥離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，損失金額從薪資中扣除;如薪資不足以抵扣時，介紹人負(fù)連帶責(zé)任或移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
<五>個人資料
1、員工應(yīng)將個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況、個人學(xué)歷、工作變動情況等及時提供給公司人事部;
2、公司人事部負(fù)責(zé)員工資料的保管、更新及保密。
五、考勤管理
<一>作息時間
春冬季：上午08：30——12：00
下午13：30——17：30
夏秋季：上午08：30——12：00
下午14：00——18：00
<二>員工考勤
1、請假規(guī)定
(1)公司所有員工請假均實行先申請后批準(zhǔn)的原則，未經(jīng)上級批準(zhǔn)或未在人事部備案的請假視為無效并按曠工處理;
(2)所有請假均需逐級審批，批準(zhǔn)權(quán)限為兩天以內(nèi)(包括兩天)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，2天以上由副總批準(zhǔn)，報人事部備案，部門負(fù)責(zé)人請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)報人事部備案;
(3)緊急情況不能提前申請必須電話請示上級批準(zhǔn)并通知人事部負(fù)責(zé)考勤員工，上班后第一個工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，否則按曠工處理;
(4)任何類別的請假都需填寫，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人事前批準(zhǔn)，并到人事部登記，如遇緊急情況，不能事先請假者，應(yīng)在請假當(dāng)日上班前1小時電話通知本部門負(fù)責(zé)人和人事部門，未在8：30前登記者，請假無效，按遲到或曠工處理;
(5)請假時間最小單位為半天，超過半天少于1天者的視為請假1天，依次類推，請假扣款按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)核扣。
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2、考勤紀(jì)律
(1)遲到、早退
遲到、早退是指在規(guī)定上、下班時間未到崗位或私自離崗。
(2)遲到、早退的處罰
在一個自然月份里，允許兩次遲到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9：00)給員工應(yīng)急時使用，第三次或更多的遲到處理如下：
★當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)罰款10元;
★當(dāng)天遲到、早退10分鐘到20分鐘(含20分鐘)的罰款20元;
★當(dāng)天遲到、早退20分鐘到30分鐘(含30分鐘)的罰款50元;
★超過30分鐘按曠工半天論處，當(dāng)月連續(xù)3次遲到或早退給予嚴(yán)重警告
處分加罰100元。
(3)曠工
凡下列情況均以曠工論：
★無故不到崗;或者不請假不到崗;遲到或早退30分鐘以上(且未電話請假)或者未獲準(zhǔn)不到崗為曠工;
★不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗;
★被司法部門處理。
(4)曠工具體規(guī)定
★曠工最小計量單位為半天，因個人原因曠工半天者，扣除當(dāng)日工資的
1.5倍;曠工1-2天者(含1、2天)扣除當(dāng)日工資的2倍;曠工2-3天者(不含3天)扣除當(dāng)日工資的3倍;無故曠工3天以上者(含3天)，按自動離職處理，并且不發(fā)放任何補(bǔ)償費(fèi)用;
★連續(xù)曠工3日視為自動離職，如因員工擅自離職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，員工需另外支付經(jīng)濟(jì)賠償。
經(jīng)過近兩個多月的工作體會，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領(lǐng)導(dǎo)指示：
體會之一，公司的快速發(fā)展是管理的愿景
藍(lán)月花木，一個蘊(yùn)涵詩情畫意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態(tài)勢，無不體現(xiàn)了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業(yè)有一定知名度的企業(yè)并正沿著設(shè)定的較規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，為下步提升公司管理，做大做強(qiáng)，打下良好基礎(chǔ)、
體會之二，提升中層管理素質(zhì)十分關(guān)鍵
一個快速發(fā)展中的企業(yè)、市場、技術(shù)、人才則是關(guān)鍵的內(nèi)容，尤其加強(qiáng)人才的管理，乃是管理工作中的重中之重，各部門的主管級管理人員的素質(zhì)如何，是事關(guān)公司發(fā)展，企業(yè)制度的推動，經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)]的關(guān)鍵所在，提升中層管理水平，是公司應(yīng)關(guān)注的重要管理，也是抓好下步基礎(chǔ)管理的保證，建議公司可爭取走出去，請進(jìn)來的辦法，有針對性的對部門中層主管，進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以達(dá)到轉(zhuǎn)換觀念，拓展思路，強(qiáng)化管理意識的效果、
從公司管理角度來看，管理層人員應(yīng)之明確工作中的，”五知，五會，五懂”：
1、知部門人員的思想動態(tài)和工作狀況，會做溝通協(xié)調(diào)工作，懂公司當(dāng)前的工作目標(biāo)、
2、知部門管理動態(tài)，會協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的銜接工作，懂制定具體措施、
3、知部門工作任務(wù)，會制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法、
4、知不同階段管理中的主要矛盾，會適時突出工作重點(diǎn)，懂工作規(guī)律，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全知識、
5、知公司工作重點(diǎn)與要求，會組織對其工作進(jìn)行調(diào)動，跟進(jìn)，懂新制度新要求的貫徹落實、
6、通過不同形式的培訓(xùn)，提升中層管理素質(zhì)，使之管理才干轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績，也將為公司的發(fā)展儲備有用人才，流程管理內(nèi)涵，打造團(tuán)隊服務(wù)觀念、
體會之三：公司改革迫在眉睫
作為檢查工作者，本著公平公證，盡最大能力來制定問題預(yù)防方案，真實展現(xiàn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時控制問題，反映問題，最終提出合理化改善意見。
現(xiàn)針對目前公司相關(guān)部門所存在的問題歸納分析如下：
據(jù)財務(wù)部統(tǒng)計：目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷，而且還不包括租金未及時收回現(xiàn)象。企業(yè)的根本就是產(chǎn)生效益，而現(xiàn)狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管理工作，就必須有一套合理化管理流程，從根本上來解決問題常發(fā)性的根源，避免產(chǎn)生管理人員每天窮于奔波補(bǔ)漏子，產(chǎn)生問題的根本所在，我個人分析歸結(jié)幾點(diǎn)：
1．客服數(shù)據(jù)不完整，未建立客戶回訪工作。
2．綠植擺放明細(xì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，產(chǎn)生檢查中無詳細(xì)數(shù)字依據(jù)。
3．植保員養(yǎng)護(hù)責(zé)任心不強(qiáng)，換花報損率具高不下。
4．無一套合理化考核監(jiān)督制度。
5．未建立一套詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
6．未有一套明確的成本控制辦法。
現(xiàn)舉檢查中發(fā)生幾次案例加以說明：
案例1·20__年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實際盤點(diǎn)數(shù)：99盆，在檢查中現(xiàn)狀是葉面衛(wèi)生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經(jīng)枯死。而且保養(yǎng)時間與檢查時間只相隔一天，反映出公司植保員的責(zé)任心已低落到何種程度！
案例2·20__年9月18日，金渤瀚浴場，租擺原始資料：144盆，實際盤點(diǎn)數(shù)：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結(jié)果。造成此種現(xiàn)象原因種種，但結(jié)果必定是公司利益受損。
案例3·20__年10月24日，玉泉灣浴場，租擺原始資料：28盆，其中就達(dá)6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛(wèi)生未做，整體長勢面臨枯萎。客戶怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問題的原因，僅此給藍(lán)月公司聲譽(yù)形象的影響就不可估量。（注檢查時間與保養(yǎng)時間僅時隔兩天）。
案例4·20__年9月15日至20__年10月15日，針對公司127家租擺客戶進(jìn)行了一次徹底盤點(diǎn)，結(jié)果是60%以上客戶租擺資料有問題，詳見客戶盤點(diǎn)明細(xì)表、附頁。
個人見解：
1．完善客戶數(shù)據(jù)，建立健全客戶回訪工作，并詳細(xì)記錄客戶要求以及提出的意見，并及時給予回復(fù)改善。（附：客戶回訪明細(xì)表）。
2．完善植保員養(yǎng)護(hù)明細(xì)，分工明確，責(zé)任到人。（附：花木擺放明細(xì)表，花木養(yǎng)護(hù)一覽表）。
3．針對養(yǎng)護(hù)要求，建立一套合理有效的養(yǎng)護(hù)考核方案。建立健全監(jiān)督機(jī)制。（附：養(yǎng)護(hù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，考核統(tǒng)計表）。
4．方案：施行計件制：單價可暫定為：特大盆1、5元，大盆1、2元，中盆0、8元，小盆0、5元、施行責(zé)任到人，多勞多得，以質(zhì)量求發(fā)展，以數(shù)量求生存，形成良性循環(huán)競爭、監(jiān)督考核辦法見附頁、
工程部
目前合肥的發(fā)展日新月異，到處都在建設(shè)，對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時機(jī)，同時也是一種挑戰(zhàn)與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實踐經(jīng)驗以及配套設(shè)施足步完善。但從現(xiàn)有的工程綠化養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)不足，現(xiàn)歸納如下：
1．植物在保養(yǎng)過程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長不夠壯旺，管理養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不足。
2．管理措施和養(yǎng)護(hù)方法上存在欠缺。
3．缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)管力度不夠。
例如：紫云路，
1、、黃土裸露情況的嚴(yán)重。
2、人為踐踏損壞較嚴(yán)重，形成缺口較多。
3、養(yǎng)護(hù)不到位，雜亂，死苗，缺苗現(xiàn)象嚴(yán)重。
4、植物缺乏修剪，長勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清、不及時，衛(wèi)生差。
5、針對雜亂，死苗，缺苗現(xiàn)象未有明確養(yǎng)護(hù)措施。
幾點(diǎn)建議：
1、建立一套有效的行業(yè)監(jiān)督機(jī)制，責(zé)任到人。實行百分制，月考核評分方式為60分以下（不含60分）為不合格，60—80分（不含80分）為基本合格，80—90分（不含90分）為達(dá)標(biāo)，90分以上為優(yōu)秀、每月考核不合格項目扣罰當(dāng)月績效工資，月考核成績70—80分扣罰當(dāng)月績效工資的50%，80—90分不扣，90分以上每月獎勵50元、（附：考核評分表）
2、加大培訓(xùn)力度、（附：培訓(xùn)方案）
3、建立一套科學(xué)有效的養(yǎng)護(hù)管理操作體系。（附：綠化養(yǎng)護(hù)細(xì)則，養(yǎng)護(hù)過程中注意事項）
為了使進(jìn)出X小區(qū)的車輛安全、有序，特制定車輛停放管理規(guī)定，請自覺遵守。
一、小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定：
1、小區(qū)內(nèi)停車場采取購買或租用車位的方式，對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的各種車輛(包括機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛)實行全封閉式統(tǒng)一管理(禮賓24小時值班)，請各業(yè)主(住戶)先在服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)下辦理好車位租用手續(xù)，領(lǐng)取“IC卡”后，方可使用停車場。
2、車輛進(jìn)出停車場時，禮賓人員認(rèn)“卡”對車，“車位卡”與車輛牌號不符合者，禁止車輛出入，所以請車主(司機(jī))認(rèn)真保管好“車位卡”并隨身攜帶，如“卡”一旦丟失或損壞，車主應(yīng)在第一時間書面報請服務(wù)中心進(jìn)行處理，否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主負(fù)責(zé)。
3、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
4、停入小區(qū)的車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，離車時要鎖好門窗，否則一切后果自負(fù)。
5、機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車。
6、機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。
7、不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練習(xí)。
8、不準(zhǔn)碾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
9、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(機(jī)動車輛只能在停車場(庫)或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在服務(wù)中心指定位置)，對不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻不聽者，將按市“交管部門拖車處罰管理辦法”處理。
10、除執(zhí)行公務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車等)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
二、停車場(庫)管理規(guī)定：
1、停車場停放車輛為高度不超過1.8m的小汽車和小型貨車。
2、停車場的停車位只供機(jī)動車輛停車用，禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其
他行為。
3、嚴(yán)禁小孩及無關(guān)人員進(jìn)入車庫車道及場內(nèi)玩耍。
4、車輛進(jìn)出車庫停車場憑車輛入場證，按規(guī)定所提示方向減速慢行，有秩序地進(jìn)出，車輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。
5、車輛必須按指定的泊位有序地停放，嚴(yán)禁跨越車位或在車道上停放。
6、車輛進(jìn)入地下停車場必須服從場內(nèi)管理人員的指揮調(diào)度，嚴(yán)禁車輛在出、入口處逆向行駛。
7、嚴(yán)禁在地下停車場內(nèi)加油，維修保養(yǎng)車輛。如有特殊情況需經(jīng)場內(nèi)管理人員同意。
8、嚴(yán)禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險物品及裝有貨物的貨車進(jìn)入停放。
9、車輛停放后，貴重物品不能留滯在車內(nèi)，人員離開時應(yīng)該關(guān)好門窗、車門，否則，由此造成的損失一切由車主自負(fù)。
10、禁止在地下停車場內(nèi)吸煙。
11、禁止在地下停車場內(nèi)使用明火。因特殊原因，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到服務(wù)中心審批，并做好有效防范措施，方可動工。
12、嚴(yán)禁在停車場內(nèi)存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品;嚴(yán)禁在停車場內(nèi)加油，修車及焚燒廢棄物;不準(zhǔn)在車庫私拉電線。
13、不得損壞或擅自挪用、拆除停車場內(nèi)消防設(shè)施和器材，不得埋壓、圈占、遮擋消防栓，不得占用防火間距、堵塞消防通道。
14、禁止一切車輛在停車場內(nèi)練習(xí)、修理車輛及車輛加油、過油、洗車等。
15、所有車主應(yīng)自覺保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。
16、車輛進(jìn)場、離場時，車場管理人員有權(quán)對車況進(jìn)行管理，檢查。車主須配合履行相應(yīng)的驗車手續(xù)后方可離開，并不得以任何理由拒絕
16、任何人發(fā)現(xiàn)火警時，都應(yīng)當(dāng)立即報管理人員，必要時可利用地下停車場內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火。
p;服務(wù)中心
“春風(fēng)吹綠江南岸”,“三建花開處處春”,年終已至，為了進(jìn)一步推動三建文明建設(shè)，總結(jié)過去，暢想未來，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，促進(jìn)各項工作進(jìn)程。20__年1月23日下午，在雷南工程部一樓會議室，召開了職工大會，會議由菜總主持。會上首先轉(zhuǎn)達(dá)了公司董事會老總們對全體員工致以最親切的春節(jié)的問候和良好的祝愿!會議主要內(nèi)容如下：
一、柯總對自己工作管理不善抱有深深的歉意，指出了管理不到位的原因，自己表示要以前車之鑒，勿重蹈覆轍，要為自己樹立謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)。接著做了春節(jié)放假、上班時間及春節(jié)期間值班安排。要求大家認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，注意行為舉止言談，強(qiáng)素質(zhì)，健體魄，學(xué)技能，共同創(chuàng)建三建新形象。最后柯總祝大家馬年吉祥、生活紅紅火火。
二、忠總工對20__年工作存在不足與問題，及20__年工作重點(diǎn)作了全面系統(tǒng)的闡述與強(qiáng)調(diào)。
三、財務(wù)符經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)指出公司財產(chǎn)保管措施及安全隱患的重要性。
四、呈總分析了崗位分配與管理的關(guān)系，要求在坐的各位員工明確工作的職責(zé)與目標(biāo)。
五、其他人員踴躍發(fā)言，暢談工作態(tài)度與構(gòu)建和諧同事關(guān)系。
六、菜總宣讀《關(guān)于公司副總經(jīng)理柯云彩因超前鉆工程監(jiān)管不力的&39;處分通報》。
七、菜總作了會議小結(jié)，提出了幾點(diǎn)要求。
1、肯定了柯總的工作成績和對公司所做的貢獻(xiàn)。勉勵柯總正確對待公司的處分，同時要求每一位員工從中吸取教訓(xùn)。大家共同努力做好往后的各項工作。
2、逐步完善公司各項管理制度，不斷提高工作效率。
3、明確任務(wù)與目標(biāo)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
4、構(gòu)建和諧企業(yè)，建立和諧的公司人際關(guān)系。
5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，提高公司凝聚力。
6、做好春節(jié)期間防火、防盜、交通安全。
最后會議在祝愿大家身體健康、家庭幸福、春節(jié)愉快的歡樂聲中結(jié)束。