制度能夠激勵員工更加積極地投入到工作中,提高工作效率和質量。想知道如何寫出優(yōu)秀的簡約管理制度嗎?這里為大家分享簡約管理制度,快來學習吧!
第一條辦公室內禁止吸煙;
第二條辦公室內禁止嬉戲、娛樂、打鬧、做或談論與工作無關的事情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上班期間玩游戲、看電影、電視劇,看與工作無關的書籍、上QQ聊非工作內容,上班時間炒股等扣罰當事人100元/次,屢教不改情節(jié)嚴重者予以辭退,同時扣罰部門領導200元/次,并對其所在部門給予通報批評;
第三條工作時間禁止亂竄辦公室,若有工作需要先敲門,允許后方可進入,出門時輕輕將門帶好;
第四條辦公室內禁止高聲喧嘩、亂說臟話、吹口哨等不文明行為;
第五條自覺維護公司形象,禮貌待人,輕聲慢步,服裝整潔,舉止得體;
第六條自覺維護辦公環(huán)境,愛護公物,注意衛(wèi)生;第七條未經(jīng)他人同意禁止亂動他人物品;
第八條上班期間不得飲酒;
第九條下班后,把桌椅擺放整齊,收拾好辦公用品,并清掃地面,維持辦公室清潔;
第十條防火、防盜、防事故,下班或辦公室無人時,關好門窗,切斷電源,尤其要注意用電設備如空調、電風扇、電熱扇、傳真機、電腦、復印機、打卡機、個人充電器等一次使用時間不要過長,否則出現(xiàn)事故,后果自負。
一、員工職業(yè)道德及素養(yǎng)
1、熱愛工作崗位,認識自我服務的價值,具備良好的心理素質,不帶不良情緒上崗。
2、為顧客服務,對顧客負責,對顧客的興趣、合理需要予以滿足。熱忱、文明、禮貌服務,把最不微不足道的事情做到盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象,崇尚誠意、重視信譽。
4、熟練掌握業(yè)務技巧和服務技巧,不斷提升茶藝知識,具備較好的識別力和判斷力。
5、提前到崗更衣、整理容貌。根據(jù)分工,對茶樓所有物品、用具及包房、衛(wèi)生間、庫房、大廳、樓梯等進行保潔,做到窗明幾凈、地面光潔。
二、員工職業(yè)儀表及工作用語
1、容貌:發(fā)型梳洗明快舒暢、自然、不留怪發(fā)型、不染鮮艷彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾:按崗位規(guī)定和要求著裝,著裝要端莊、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情:接待顧客要起立微笑迎客,熱情誠懇、和藹可親。
4、衛(wèi)生:注意口腔衛(wèi)生,不吃帶異味食物上崗,雙手保持整潔,不臟污積漬,不使用香水。
5、禮貌用語:“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請稍等”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”等等。切忌使用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客。
6、客人進店必須要禮貌客氣,熱情引導客人到房間??腿穗x店要關切提醒帶好隨身攜帶的物品,為客人開門并目送離開,使用“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”等禮貌用語。
7、禁止三三兩兩議論顧客或在客人背后指指劃劃,更不準以貌取人,傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
1、店長職責:
店長必須具備高度的責任心,較強的指揮能力、協(xié)調能力、應變能力和溝通能力。
(1)每天晚上清點銷售物品和錢物,備好次日找零,做到錢物心中有數(shù)。
(2)節(jié)約各項開支和辦公用品,不得擅自挪用銷售款,不得超越權限打折。
(3)每天協(xié)同其她工作人員整理茶樓衛(wèi)生,保持茶樓整潔、有序,不定時檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
(4)根據(jù)茶樓經(jīng)營情況,及時摸清貨物底數(shù),不足商品及時上貨,不得影響銷售。
(5)負責執(zhí)行茶樓的管理制度和獎懲制度。
2、服務員職責:
(1)按時到崗,換工裝后協(xié)同衛(wèi)生人員整理茶樓衛(wèi)生,重點是包間內桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、飲水機、煙灰缸、垃圾桶等整潔情況。
(2)及時給花澆水,一切物品準備待用,杯子要及時清洗消毒。
(3)迎客:要起立笑臉相迎:“歡迎光臨,您幾位?”領位時步態(tài)端正,吐字清楚,介紹房間及收費標準。如迎進來的客人(生人)是找人的,必須請稍等,問清楚要找人的姓名及所在房間,如不知道客人的名字及位置,應向客人委婉道歉,請他與客人親自聯(lián)系,未經(jīng)客人許可,決不允許讓不認識的人走進客人的房間。(此條適用茶樓所有員工)
(4)點茶:要熟悉各類茶的有關知識及價格,向客人介紹各類茶葉以及沖泡方法,同時,介紹小食品,要熟悉各類小食品的名稱及價格??腿它c好后,應向客人重復所點物品,待無誤后,應有禮貌地向客人說聲:“謝謝,請您稍等”。(此條適用茶樓所有員工)
(5)巡臺:沖泡茶的時間不宜過長,不要讓客人等太久。每隔15-20分鐘給客人添加一次茶水,換一次煙灰缸,要熟悉每個客人的相貌特征,防止跑單,并以良好的記憶力接待回頭客。(此條適用茶樓所有員工)
(6)撤臺:客人消費離開后及時關閉電氣設備,把沒有熄
滅的煙頭熄滅,檢查客人是否有遺留物品(如果有請交吧臺登記保管),要及時收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生,最后再次檢查是否干凈,繼續(xù)迎接下一批客人。
四、組織紀律
1、樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,保持良好的工作狀態(tài),不遲到、不早退,有事提前請假。
2、工作期間,不得三三兩兩嬉笑打鬧,不得擅離崗位外出會客。
3、服從工作安排,不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
4、離職人員按規(guī)定交回本店物品,否則不得結算工資、押金,未滿一年者,結算本店相關費用。
5、如要辭職,應提前一個月申請,說明理由,未經(jīng)許可不得私自離開,否則不退押金及本月工資。
6、工作中如發(fā)生矛盾或有困難,要通過正當途徑提出,不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中。
7、計價收款要迅速準確,款物清楚,賬面整潔,唱收唱付,當著客人點清錢物,收到假幣由當事人全額賠償,不得事后推諉責任。當一個人值班時,記賬要注明本人名字及收款時間。
8、營業(yè)收入必須存入銀行,防止發(fā)生意外,任何人不得以任何理由挪用銷售款及底金,違者重罰現(xiàn)金保管人。
“春風吹綠江南岸”,“三建花開處處春”,年終已至,為了進一步推動三建文明建設,總結過去,暢想未來,弘揚愛崗敬業(yè)精神,促進各項工作進程。20__年1月23日下午,在雷南工程部一樓會議室,召開了職工大會,會議由菜總主持。會上首先轉達了公司董事會老總們對全體員工致以最親切的春節(jié)的問候和良好的祝愿!會議主要內容如下:
一、柯總對自己工作管理不善抱有深深的歉意,指出了管理不到位的原因,自己表示要以前車之鑒,勿重蹈覆轍,要為自己樹立謙虛、謹慎、不驕不躁的工作作風。接著做了春節(jié)放假、上班時間及春節(jié)期間值班安排。要求大家認真總結經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)不足,提高自身修養(yǎng)素質,注意行為舉止言談,強素質,健體魄,學技能,共同創(chuàng)建三建新形象。最后柯總祝大家馬年吉祥、生活紅紅火火。
二、忠總工對20__年工作存在不足與問題,及20__年工作重點作了全面系統(tǒng)的闡述與強調。
三、財務符經(jīng)理特別強調指出公司財產保管措施及安全隱患的重要性。
四、呈總分析了崗位分配與管理的關系,要求在坐的各位員工明確工作的職責與目標。
五、其他人員踴躍發(fā)言,暢談工作態(tài)度與構建和諧同事關系。
六、菜總宣讀《關于公司副總經(jīng)理柯云彩因超前鉆工程監(jiān)管不力的&39;處分通報》。
七、菜總作了會議小結,提出了幾點要求。
1、肯定了柯總的工作成績和對公司所做的貢獻。勉勵柯總正確對待公司的處分,同時要求每一位員工從中吸取教訓。大家共同努力做好往后的各項工作。
2、逐步完善公司各項管理制度,不斷提高工作效率。
3、明確任務與目標,提高公司經(jīng)濟效益。
4、構建和諧企業(yè),建立和諧的公司人際關系。
5、發(fā)揚團隊精神,提高公司凝聚力。
6、做好春節(jié)期間防火、防盜、交通安全。
最后會議在祝愿大家身體健康、家庭幸福、春節(jié)愉快的歡樂聲中結束。
根據(jù)國家有關規(guī)定,凡屬于危險作業(yè)范圍的都必須經(jīng)主管部門辦理危險作業(yè)審批手續(xù),特制定此制度:
一、危險作業(yè)范圍:
1、高處作業(yè)(無固定欄桿、平臺且高于基準墜落面2M)
2、帶電作業(yè)
3、禁煙火范圍內進行的明火或易燃作業(yè)
4、有限空間作業(yè)(包括有爆炸危險和有中毒、窒息危險作業(yè))
5、設備(構件)吊裝拆卸作業(yè)
6、上述以外其它有較大危險可能導致重傷以上事故的作業(yè)
二、審批手續(xù)與安全措施:
1、凡屬從事危險作業(yè)范圍內工作的單位,必須填寫《危險作業(yè)申請單》一式二份,交公司安??茖彶楹同F(xiàn)場檢查后制定施工方案、安全操作規(guī)程,經(jīng)公司主管副經(jīng)理批準后方可施工。
2、由具有相應資質的單位和專業(yè)人員施工。
3、現(xiàn)場應有專人負責安全工作,進行現(xiàn)場統(tǒng)一指揮。
4、公司安??茟皶r對危險作業(yè)點進行現(xiàn)場調查,布置安全專(兼)職人員做好現(xiàn)場監(jiān)督,設置作業(yè)現(xiàn)場的安全區(qū)域,落實安全防范措施。
5、各部門應認真遵守執(zhí)行此制度,未執(zhí)行者按違章作業(yè)處理。
三、作業(yè)人員條件與要求:
1、年滿18周歲。
2、身體健康,沒有妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷。
3、工作認真負責,具有本工種作業(yè)所需的安全專業(yè)技術知識及實踐經(jīng)驗,并持有本工種作業(yè)有效期內的專業(yè)操作證。
4、作業(yè)前、作業(yè)中不準喝酒,否則不準上崗。
5、施工前,應對作業(yè)人員做好安全教育和安全技術交底,并認真對作業(yè)場所進行全面安全檢查,確保安全防護措施到位,安全裝置靈敏可靠。
6、作業(yè)時要穿戴好防護用品,設備、輔件、用具要完好可靠,符合安全要求。
7、要嚴格遵守各類危險作業(yè)的專業(yè)安全規(guī)程及各項管理制度。
8、作業(yè)區(qū)域內要整潔,道路要通暢,要有明顯標志和告示。
9、作業(yè)完成后,要按規(guī)定做好現(xiàn)場整理和清點工作,確認安全后方可離去。
10、高空作業(yè)應衣著靈便,不得攀登腳手架、物料提升機或乘吊籃上下,工具材料嚴禁向下拋擲;交叉作業(yè),要保證隔離防護棚牢固嚴密。
11、臨時用電必須做到三級配電兩級保護,其安裝、拆除、維修必須由專業(yè)電工完成,搬運、移動用電設備,必須切斷電源并做妥善處理后進行,停用的機械設備必須切斷電源并鎖好開關箱。非電工人員嚴禁亂動電氣設備。在潮濕、危險場所作業(yè),必須使用安全電壓。
12、嚴禁機械設備帶“病”運轉,起重機、物料提升機等機械設備的安裝、拆卸、維護等工作,必須編制專項施工組織設計(施工方案),由具備相應資質等級的專業(yè)隊伍完成。
13、各種氣瓶的運輸、儲存、使用,應嚴格遵守有關規(guī)定,有防火、防爆、防曬、防劇烈震動措施,距離明火10m以上。
14、防火區(qū)動火應按規(guī)定辦理動火審批手續(xù),要指定專人監(jiān)護。高空施焊,要清除下方及周圍易燃易爆物品,并用阻燃板接住火花。
15、在強腐蝕、放射性場所作業(yè)時,必須保持防護設施的安全、有效;鍋爐、壓力容器安裝、維修作業(yè)時,必須加強通風。
16、起重吊裝作業(yè),必須充分做好準備,四周不得有障礙物,保證起重機械設備、吊具及安全裝置的靈敏和受力部件、索具的可靠,每次作業(yè)前須經(jīng)試吊檢驗。
1、持續(xù)轎廂、轎廂地坎槽和層門地坎槽的清潔。
2、電梯井道底坑需定期清掃。
3、勿讓幼童、老人單獨乘電梯。
4、電梯切勿超載使用,以免發(fā)生意外。
5、勸導乘客勿在轎廂內蹦跳,因為此舉可有引致電梯不正常運行。
6、請依照您的實際需要按鈕。亂按鈕將會降低電梯的運行效率。
7、使用三角鑰匙開啟層門時,需將三角鑰匙插入層門上的鑰匙孔,旋轉后打開層門,切勿用力過猛,并看清轎廂是否停在此層,以免發(fā)生意外。(注:三角鑰匙使用者務必持有勞動安全部門頒發(fā)的安全操作證)
8、電梯停用時,須將轎廂內電源開關切斷。
9、不允許裝運易燃、易爆的危險物品。若遇特殊狀況,需經(jīng)司機和管理部門統(tǒng)一并嚴加安全保護措施后方可裝運。
10、不允許利用轎廂安全窗的開啟,來裝運長物件。
11、電梯使用完畢停用時,司機或管理人員應將轎廂停在基站,將操作箱上開關全部斷開,并將層門關掉。
12、電梯長期不使用時,應將機房內的總電源開頭斷開。
13、留意陌生人進出轎廂杜絕在轎廂內犯罪。
14、切勿私自改裝電梯。
15、切勿用機動鏟車在一般貨梯內裝卸貨物。
16、若電梯不正常時,請先檢查電梯是否有人為的障礙。例如雜物阻止門的正常動作等。
17、不得將電梯的專用線路用作其他用途(例如用作電焊接電源)。
18、本公司員工進行
維修時,請盡量帶給本電梯以前發(fā)生故障的資料或介紹曾發(fā)生過的故障狀況。
19、當通知電梯發(fā)生故障要求本公司維修時,請告知以下事項:
(1)、酒店名稱及其地址、聯(lián)系人及其聯(lián)系電話;
(2)、發(fā)生故障之電梯合同號;
(3)、故障狀況
20、當乘客在被關在轎廂內,切勿嘗試進行釋放乘客,應立即致電維保公司。請安慰被關乘客等候救援,并勸告乘客切勿嘗試離開轎廂。。
21、當發(fā)生電梯井道進水或建筑物水管破裂時,請立即將電梯電源切斷。待井道進水被阻止或水管被修好后,請致電維保公司派員查驗。確保設備完好后方可使用。
22、當大廈內發(fā)生火警時,除具有消防功能的電梯由消防人員專用外,切勿使用電梯?;鹁^后,請致電維保公司派員查驗。
一、生產用工具、儀表等低值易耗品,各班組要指定專人負責建立臺帳,詳細登記低值易耗品種類、規(guī)格、單位、數(shù)量及領用日期和存放地點,主管股室也要建立輔助帳以便備查。
二、管理用家具、器具等低值易耗品,由行政組按領用單位建立臺帳,按類別統(tǒng)一編號,定期進行清查、核對,加強使用部門的責任,防止丟失或化為私有。
三、財務審計室負責監(jiān)督和檢查低值易耗品的管理,督促各部門每年清理一次,做到卡、帳、物相符。
四、職工調離工作,應將個人領用的生產工具、儀表、家具、勞保用品等,如數(shù)歸還有關部門或批準辦理轉帳手續(xù),不得私自帶走。
五、在用低值易耗品需要報廢時,由本部門提出申請,經(jīng)生技、用電、計劃、行政、財務部門鑒定,符合報廢條件的方能報廢。
六、財務審計室應按規(guī)定做好低值易耗品的核算工作。
1、倉庫內要保持清潔、衛(wèi)生、地面整潔門窗明亮;
2、倉庫保管員不在場時,任何人不得進入倉庫領取工具;
3、領用工具前,應先到倉庫保管員處辦理工具領用登記,未經(jīng)登記不得發(fā)放工具;
4、借用的物品要及時追回,如工具損壞丟失要查明原因,按規(guī)定進行處理;
5、倉庫管理員要及時對報廢物資清點入賬,工具短缺時,及時領取補充或做計劃進行購買;
6、倉庫內物資要擺放整齊,一目了然,拿放的&39;手;
7、凡進入倉庫人員未經(jīng)允許不得隨意拿取倉庫里的任何東西,否則視情節(jié)嚴重給予處罰或者交與司法機關;
8、嚴禁在倉庫內亂接電源、臨時電線,如有發(fā)現(xiàn)必定嚴懲,造成一切后果由當事人自行負責;
9、倉庫保管員要及時登記各類物資明細帳,做到日清月結,達到帳帳相符,帳物相符;
10、庫管人員每天上下班前要做好檢查,確保財產物資的完整。如有異常情況,要立即上報車間。
1、公司各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管(包括代理主管)負責監(jiān)督保管,由文員專職文件存檔、注記工作。
2、有關物業(yè)管理公司驗收檔案、圖則、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及附件設備設施及保養(yǎng)制度、財務報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜要求上鎖,未經(jīng)主管許可,他人不得動用。
3、物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔,做到圖有袋、文有夾,報告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。
4、物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。
5、物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調職、任職時應向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認后方可離任。
6、物業(yè)管理公司檔案日常需經(jīng)常使用部分應復印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。
7、因工作需要借閱、復印專管部分檔案資料的,需經(jīng)主管書面確認,如有違反的作泄密處理。
8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實情況,對不符要求的保管責任人將作適當處分。
9、物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當而導致遺失、泄密的,對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的,公司將視情節(jié)輕重追究當事人責任,并保留追究其法律責任的權利。
為了及時處理機關事務,個性是工作時間以外出現(xiàn)的狀況,檢查督促機關安全保衛(wèi)工作,確保局機關正常工作秩序和生活秩序,制訂本制度。
一、局日常值班由門衛(wèi)負責,各單位對本樓層值班加強配合。
二、雙休日實行各單位輪流值班制度。值班時間為上午8:00至下午5:30。值班由辦公室統(tǒng)一安排,提前公布值班人員名單。
三、值班工作紀律:值班人員要堅守崗位,盡職盡責,不得擅離職守。因故不能到崗的,由值班單位負責人落實好代班工作人員,具體值班職責為:
1、負責當班期間中心的安全保衛(wèi)工作。
2、接轉值班室電話,簽收并及時傳遞來文來電,熱情接待來訪人員;認真填寫值班日志和電話記錄,妥善處理當天值班事宜。
3、對進入單位院內的閑雜人員要及時進行盤查。非特殊狀況,禁止外單位車輛進入院內。
4、當班如遇重大緊急事項,要迅速向有關領導及時報告。
5、搞好值班交接工作。
四、值班職責追究:
1、值班人員不按時到位,或值班不負職責,造成損失或嚴重后果的,要追究帶班負責人和值班人員職責,取消值班人員和所在單位的評先資格。
2、辦公室年終統(tǒng)計公布各單位人員值班狀況,并納入年終考核資料。
1、每季度結束前10日內向渝中區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門申報下一季度餐廚垃圾的種類、數(shù)量等基本情況,并取得回執(zhí);
2、自行設置符合標準的餐廚垃圾收集專用容器,保持收集容器完好、密閉、整潔;產生廢棄食用油脂的,還應當按照環(huán)境保護管理的有關規(guī)定,安裝油水分離器或者隔油池等污染防治設施;
3、在餐廚垃圾產生后24小時內將其交給收運單位運輸;
4、不得將餐廚垃圾交由未經(jīng)政府通過招標等方式確定的本行政區(qū)域內的餐廚垃圾收運單位或者個人收運、處理。
5、每日(含法定節(jié)假日)至少到餐廚垃圾產生單位清運一次餐廚垃圾;
6、在收集當日內將餐廚垃圾清運至餐廚垃圾處理單位處理;
7、未經(jīng)批準,不得停業(yè)、歇業(yè);確需停業(yè)、歇業(yè)的,應當提前15日向所在地的區(qū)縣(自治縣)市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門報告并征得其同意;
8、實行密閉化運輸,不得滴漏、撒落;
9、每月10日前將上月收運的餐廚垃圾的來源、數(shù)量、處理去向等情況向所在地的區(qū)縣(自治縣)市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門備案,并取得回執(zhí)。
皇僑酒店餐廳